Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
Una vez confirmados los pedidos, nos pondremos en contacto con los clientes para la comunicación de dichos envíos.
PLAZOS DE ENTREGA
Los Productos se entregarán en un plazo aproximado de 5 días laborables a contar desde el día de la compra en Península y Baleares, 10 días en Las Islas Canarias.
En el caso de envíos internacionales los plazos pueden variar y serán notificados al cliente en el momento de la compra.
* * * DISEÑOS A MEDIDA * * *
Los diseños a medida son prendas que se confeccionan a partir del momento en el que se realice la confirmación de compra. Este tipo de pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 15 días.
(Puede variar dependiendo del volumen de pedidos que tengamos)
De todas formas, mantendremos una comunicación constante con l@s client@s para que puedan tener seguimiento exhaustivo sobre al estado de su encargo.
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La entrega ser realizará a través de un servicio de transporte y mensajería.
AIZA COUTURE no asume responsabilidad alguna si la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Se entenderá que la entrega se ha realizado cuando los Productos adquiridos sean puesto a disposición del Usuario en el lugar indicado por éste al realizar el Pedido. Una vez realizada la entrega el Usuario asume todo riesgo por pérdida, robo, hurto o cualquier otro daño o deterioro que sufran los Productos incluidos en el Pedido.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque en AIZA COUTURE intentamos en todo momento ajustarnos a ellos.
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DEVOLUCIONES
En AIZA COUTURE aceptamos la devolución de productos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo del mismo.
NO DEVOLVEMOS DINERO, le proporcionaremos un vale del importe a devolver, sin fecha de caducidad. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN :
SOLICITAR RECOGIDA
Envíe un email a CONTACT.AIZA@GMAIL.COM indicándonos:
- Asunto: Devolución o Cambio respectivamente.
- El número de pedido
- El producto y su referencia
- Indique el horario en que prefiere que pase el transportista por su domicilio e intentaremos ajustarnos a él.
- Número de teléfono de contacto.
EMPAQUETAR
Empaquete en el embalaje original los artículos a devolver sin quitarles su etiqueta. Incluye en el paquete la factura de compra.
TRANSPORTISTA
Enviaremos un transportista que pasará por su domicilio para recoger el paquete. No nos hacemos responsables de ningún paquete dañado por los transportistas. Nos enorgullecemos de garantizar que todos los artículos están bien empaquetados y de forma segura. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna otra consulta con respecto a su pedido.
REEMBOLSO
Su solicitud de devolución será procesada cuando recibamos el paquete y examinemos que todo está en las mismas condiciones que se envió. Recuerde que recibirá el VALE una vez hayamos aceptado la devolución vía email de contacto.
Se reembolsará al cliente el importe del productos/os, salvo los gastos de envío que correrá a cargo del cliente según lo incluido en los siguientes puntos.
Gratis gastos de devolución por compras superiores a 100€ en caso contrario se procederá a cobrar:
5€ Península
10€ Islas Baleares
15€ Islas Canarias
AVISO PARA LOS CAMBIOS: Para realizar cambios, tendrá que tener en cuenta que no podemos realizar cambios entre productos diferentes, únicamente son posibles los cambios de talla y o color, de modo que si necesita cambiar un artículo por otro diferente, le reembolsaremos el coste de su pedido y podrá realizar una nueva compra online.
Si quiere hacer un cambio de talla o color, en el mail que nos envíes deberá indicar junto con el listado de productos que quiere cambiar por qué tallas o colores.
Los gastos de envío en este caso correrán a cargo de AIZA COUTURE.
Los gastos de envío en este caso correrán a cargo de AIZA COUTURE.
* * * PRODUCTOS DEL SERVICIO A MEDIDA * * *
Se recomienda encarecidamente medir y verificar las medidas antes de comprar. Los artículos personalizados se fabrican a la medida y al gusto de cada clienta por lo que NO SE PUEDEN CAMBIAR.